Salg- og leveringsbetingelser for privatkøb hos sisterspoint.com
Sisterspoint.com ejes og drives af:
Sisters Point A/S

CVR-nr. 25464133
Lokesvej 64
8230 Åbyhøj
Denmark
Tel: +45 86753300
Mail: info@sisters-point.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder på køb af varer, af private forbrugere, på sisterspoint.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi accepterer betaling med:

• Visa (Visa/Dankort, Visa Debit, Visa Electron)
• Dankort
• Mastercard
• MobilePay
• ViaBill
• Apple Pay

Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Ved specialfremstillede varer trækkes betalingen, når behandlingen af ordren påbegyndes.

Hvis du har bestilt flere varer, og én af varerne er i restordre, trækkes betalingen for denne vare først, når den afsendes.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Fragtomkostninger tillægges den viste pris. Du vælger leveringsmetode ved afslutningen af købsprocessen. Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan der blive opkrævet et betalingsgebyr.

Din ordre leveres normalt inden for 3-5 hverdage efter dit køb.

Eventuelle told- eller importafgifter opkræves, når pakken ankommer til destinationslandet. Disse omkostninger skal betales af modtageren. Vi har desværre ingen indflydelse på disse gebyrer og kan derfor ikke oplyse, hvad de vil udgøre, da toldregler og importafgifter varierer fra land til land.

Hvis en kunde afviser at modtage en pakke på grund af told eller importafgifter, er kunden selv ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med forsendelsen, herunder fragt, returforsendelse, told, afgifter og eventuelle ekspeditionsgebyrer.

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.sisterspoint.com, og gælder ikke for køb foretaget i vores fysiske butikker. Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret.

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor du – eller en person, du har valgt (dog ikke transportøren) – får varen i fysisk besiddelse.

Hvis din ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fortrydelsesfristen først fra den dag, hvor du – eller en person, du har valgt (dog ikke transportøren) – modtager den sidste vare.

Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges fristen til den førstkommende hverdag.

Du gør brug af din fortrydelsesret ved at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan eksempelvis sende en e-mail med din meddelelse om fortrydelse til:

Sisters Point
Lokesvej 64
8230 Åbyhøj
Telefon: +45 86 75 33 00
E-mail: info@sisters-point.dk

Du kan ikke fortryde købet alene ved at nægte at modtage varen eller undlade at afhente den, medmindre du samtidig giver os besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular (se link til formularen), som findes nederst i handelsbetingelserne, men det er ikke et krav. Hvis du vælger at bruge standardformularen, sender vi en bekræftelse på modtagelsen af din fortrydelse via e-mail. Formularen fremsendes også sammen med din ordrebekræftelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fristen udløber.

Hvis du fortryder købet af en vare, skal du sende eller returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis du sender varen tilbage, inden de 14 dage er udløbet.

Varer må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling til modtagerens adresse.

Du afholder selv udgifterne til returnering af varen.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.

Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste standardlevering, vi tilbyder, refunderes meromkostningen for denne leveringsform dog ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget den returnerede vare, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur – alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden løsning. Der opkræves ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Hvis du kun ønsker at fortryde en del af dit køb, refunderes leveringsomkostningerne ikke.

Kontrol af varen og emballagen

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må som udgangspunkt undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i brug. Mærker, hangtags og lignende må derfor ikke fjernes. Hvis varen er blevet brugt på en måde, som ikke ville være mulig i en butik, og vi derfor ikke kan sælge den igen – eller kun kan sælge den til en lavere pris – kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, der tilbagebetales.

Hvis varen ikke længere har nogen handelsværdi, refunderes købsbeløbet ikke.

Du skal desuden sørge for, at varen er forsvarligt emballeret ved returnering. Du bærer ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du gemmer din kvittering for indlevering samt eventuelt track & trace-nummer som dokumentation for forsendelsen.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, eksempelvis en materiale- eller produktionsfejl, gælder reglerne i købeloven.

Du har 24 måneders reklamationsret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, kan du kontakte os på:

Telefon: +45 86 75 33 00
E-mail: info@sisters-point.dk

For at vi kan behandle din reklamation hurtigst muligt, beder vi dig sende et billede af fejlen sammen med en kort beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis vi ikke kan finde en løsning på din reklamation, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus – Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hjemmeside: www.forbrug.dk

Du kan indgive din klage ved at udfylde klageformularen på:
https://indberet.kfst.dk/

Du kan også benytte Europa-Kommissionens online klageportal (ODR) til at indgive en klage:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/